Sistem Pelaporan Pelanggan

Sistem Pelaporan Pelanggan

Sistem pelaporan pelanggaran (whistle blowing system) atau WBS adalah sistem yang digunakan untuk menerima, mengolah dan menindak lanjuti serta membuat pelaporan atas informasi yang disampaikan oleh pelapor mengenai pelanggaran yang terjadi di lingkungan perusahaan. WBS merupakan bagian dari pencegahan penyimpangan dan kecurangan serta memperkuat penerapan prinsip tata kelola perusahaan yang baik.

Tujuan dari WBS adalah sebagai pedoman dalam menerapkan dan mengelola pelaporan adanya dugaan pelanggaran yang terjadi di Perusahaan.

Pelanggaran yang dapat dilaporkan adalah semua perbuatan yang menyimpang atau bertentangan dengan peraturan perusahaan, kode etik, melawan hukum dan segala perbuatan di luar ketentuan yang dapat mengakibatkan kerugian secara materiel maupun penurunan citra perusahaan.

Perusahaan memberikan perlindungan kepada pelapor dan pihak-pihak terkait (pihak yang ditunjuk membantu proses investigasi serta pihak-pihak yang memberikan informasi terkait dengan pelaporan dugaan pelanggaran.

Termasuk dalam aktivitas dugaan pelanggaran antara lain :

  1. Korupsi
  2. Kecurangan
  3. Gratifikasi
  4. Benturan Kepentingan
  5. Pelanggaran hokum dan/atau peraturan perundang-undangan yang applicable dan relevan dengan bisnis Perusahaan
  6. Pelanggaran peraturan/kebijakan/prosedur internal yang dapat merugikan Perusahaan
  7. Ketidak patutan dalam etika bisnis dan etika kerja yang berlaku secara umum

Media Pengaduan:
Surat dengan alamat:
Ketua Tim Pengelola Pelaporan Pelanggaran
PT Perusahaan Pengelola Aset (Persero)
Sampoerna Strategic North Tower 12 th Floor
Jl. Jend. Sudirman Kav.45-46
Jakarta 12930